驚愕の事実（あ～、ビックリ）
年内に入手できたらラッキー、というのは確かなことだった。
◆ギャラクシーSの設定を正月中にあれこれやったが、埒が明かず。昨日、購入した駅前のドコモ店で指導を仰いだ。しかし、ほぼ無駄足。対応に出た女の子Ａは、当然、ギャラSを熟知していると思ったが、まるでトンチンカン（死語か）だった。
◆まず、携帯メールの設定をお願いする。Ａ女史は、取り出したパンフを見ながら、「それでは、ご説明しますので、操作をお願いします」。え、そのパンフ見てうまくつながらなかったので来たんですけど。そっちでやってくれませんか? 「個人データのこともありますので」。わかりましたシブシブ。結果、何度やり直してもつながらない。そりゃそうだ。正月中、アイフォンとエクスペリアを使い慣れた二人の息子と格闘してつながらなかったのでここに来たんだからね。
◆「しばらくお待ちください。お調べいたします」。口調はていねいだ。待つこと10分。「山口さま」。はいはい。「こちらで設定いたしました」。最初からやってくれ。
◆続いて、Eメール設定のお願い。説明書がうまく理解できないし、携帯電話の取り扱い説明書みたいに、見れば分かるようになっていなくて、どこに何か書いてあるのか分からないんです、という質問に驚愕の回答。
◆「スマートフォンは、使われている方が多いので、そこまで細かく説明していません」だと。国宝ものだ。そんなことありっこない。取り扱い説明書の制作が確実に間に合っていない、という証拠が次の一言で明確になった。「そちらは、こちらのカスタマーズサービスに電話をしいてただければ、設定ができます」。はぁ? というこちらの顔を見て、彼女の次の一言も見事だった。「スマートフォンは新機種が多いために大変混み合っておりまして、つながるまでお待ちいただくかもしれません」。
◆アナタは分からんのぉ? 最初から言ってよ! と叫びそうになったが、我慢して引き下がったが、さらに驚くことが帰宅後に起きた。スケジュールを、携帯電話のようにアラームで知らせる機能はついてませんか、という質問に、「アプリをダウンロードして設定していただくことになります」というので、そうやって儲けるシステムかぁ、となんだか感心しつつ、帰宅していろいろいじっていたら、ダウンロードしなくても、機能にそういう機能がちゃんとあった。
◆ここで、ひとつ解明したことがあった。申し込んだ時に、いつ手に入るか、という質問に、「10日から3カ月お待ちいただくことなると思います。10日というの
は、まずあり得ないと思ってください」、と言われた。一端諦めて数日後に行った時には、「運がよければ年内に」という意味が分かった!!
確かに、申し込んで1週間で連絡が来て購入したのが25日だったが、10日経っても、自分のものになっていない。年内に手に入れば運がいい、というのはこのことだったのかぁ!! 見事だ。
◆分からない店員を置かないでね。末端教育を徹底してね。仮に分からないなら、最初に断って客に無駄な時間を取らせないでね。そもそも、ちゃんと準備してから売ってくださいまし。スマートフォン初心者を代表してNTTドコモにお願いいたしますm(__)m。次から気をつけてくれ!! たぶん無理だと思うけど。
